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確かな結果のヒミツ

患者さま視点の徹底
「訪れるのが楽しくなるクリニック」であるために。

どんなに技術力が高く、よい結果が得られても、一つでも不満や不安が残っていれば本当の満足とは言えません。
私たちは、患者さまの心から輝く笑顔に出会えるよう、お一人お一人の気持ちに寄り添い、あらゆる側面の安心・快適を提供していきます。

スタッフ教育とホスピタリティー

医師をはじめ、スタッフ全員がホスピタリティーの向上に努め、カウンセリングから治療、アフターサポートまで、より質の高い医療サービスの提供に取り組んでいます。カウンセリングでは患者さまの目線でお悩みをしっかりと伺い、どういうふうになりたいのか、求める結果を把握し、目的や症状に応じた、最適な治療内容を提案しています。さらに、多くのスタッフが、施術を自ら経験し、患者さまの立場を実際に体験することで、より適切な対応力を身につけています。また、アフターケアを万全に整え、来院中の疑問や不安、治療後のご意見をお伺いする窓口として「患者さまサポートセンター」を設置。患者さまとの信頼関係を深めて、より高い満足とよりよいサービスを追求しています。

徹底した衛生管理

美容医療のほとんどは、直接肌に触れる施術なので、単に清潔にするというのではなく、感染などのリスクを回避できる徹底的な衛生管理が必要です。心斎橋フェミークリニックでは、医療機器を不必要に使い回すようなことは一切ありません。医療器具や使用済み物品はこまめに滅菌・消毒し、医療機器の点検も欠かしません。また、毎日の清掃では床の雑巾がけまで行うなど衛生管理には自信があります。万一、患者さまから見て、不愉快な点、不安に思われる点がございましたら、スタッフにお尋ねいただき、安心したうえで治療をお受け下さい。

安心のインフォームドコンセント

インフォームド・コンセントとは、治療の内容や効果・リスクなどについて、患者さまに対し医師が十分にわかりやすく説明した上で、患者さまの理解と同意の元、治療を進めて行くことです。美容医療の進歩は速く、新たな治療方法が次々と生まれています。その反面、広告などではよい面ばかりが強調され、患者さまに正しい情報が伝わっていないことも多いと感じます。ですから、当院ではインフォームドコンセントを重視し、治療の選択肢や、各治療方法のメリット・デメリットを十分に説明して、患者さまに納得いただいた上で治療を開始しています。また、各々のご希望やライフスタイルまで含めて考え、より適した治療方法をご提案することが、本当の安心・信頼の医療と患者さまの笑顔につながると考えております。

料金の明確化

医療水準の向上・技術の向上・サービスの向上については積極的に投資を行いつつ、適正な料金を維持するよう努めています。
「料金表以外に追加料金がかかるのでは?」と不安に思われる方も多いのですが、当院では、診療費や薬代も含めた金額を表示しており、記載料金以外の初診料なども一切かかりませんのでご安心下さい。

プライバシーの遵守

当院は完全予約制です。待合室でたくさんの人と一緒に長時間お待たせすることはありません。
またお名前をお呼びするときは声の大きさやトーンに注意しております。治療については完全個室性ですので、どんな治療を受けているかを他人に知られることはありません。
個人情報は医師・スタッフとも慎重に取り扱っており、厳重な管理体制を整えております。

高品質の治療

当院について

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